Bestel- & verzendbeleid

We maken het je graag gemakkelijk om Speks-producten te vinden en te bestellen waar je dol op zult zijn! Zodra je bestelling binnenkomt, gaat ons team direct aan de slag met het verwerken, inpakken en verzenden ervan, zodat je Speks zo snel mogelijk bij je zijn.

Betalingsbeveiliging

Voor jouw veiligheid verzoeken we je om alle betalingen via onze website te voltooien. We kunnen nooit kaartgegevens per e-mail accepteren. We zouden je er nooit om vragen om ze op die manier te versturen, aangezien e-mail simpelweg niet veilig genoeg is voor gevoelige informatie zoals deze.

Omzetbelasting

Omzetbelasting wordt berekend op basis van je verzendadres. In sommige regio's kan dit ook van toepassing zijn op verzend- en administratiekosten.

Bestellen

Voor de snelste en gemakkelijkste ervaring verzoeken we je om alle bestellingen rechtstreeks via onze website te plaatsen. We kunnen geen bestellingen per telefoon, e-mail, post of fax accepteren.

Ondervind je problemen met de site? Probeer dan deze stappen in de juiste volgorde:

  1. Zorg ervoor dat je browser up-to-date is.

  2. Wis de cache van je browser en probeer het opnieuw.

  3. Start je apparaat opnieuw op.

  4. Probeer een andere browser of een ander apparaat.

Let op: bestellingen van meer dan $ 800 zijn definitief (geen retour mogelijk).

Verzend- & administratiekosten

Je ziet de beschikbare verzendopties en kosten bij het afrekenen, dus er zijn geen verrassingen.

Als je gebruikmaakt van een snelle betaaloptie zoals Apple Pay, Google Pay of Shop Pay, is dat afrekenproces geoptimaliseerd voor snelheid en kan de stap voor het kiezen van de verzendmethode worden overgeslagen — de verzendkosten worden dan mogelijk pas getoond wanneer de betaalapp verschijnt. Controleer dit goed voordat je bevestigt, aangezien bestellingen na het plaatsen om welke reden dan ook niet kunnen worden geannuleerd.

Postbus- & APO-adressen

Wij verzenden naar postbussen en APO-adressen via USPS.

Universiteitscampussen of studentenhuizen

Controleer bij je onderwijsinstelling wat het juiste afleveradres voor pakketten is voordat je bestelt — wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor pakketten die naar een onjuist adres worden verzonden.

Internationale bestellingen

Wij verzenden naar alle locaties binnen de Verenigde Staten en we zijn onlangs begonnen met internationale verzending! Internationale bestellingen worden verzonden vanuit ons Amerikaanse magazijn en de klant is verantwoordelijk voor eventuele lokale invoerrechten of belastingen. Internationale bestellingen zijn op dit moment definitief. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen tot een maand onderweg kunnen zijn, afhankelijk van het douaneproces van het land van bestemming.

We kunnen tijdelijk niet naar Europa, het VK of het Midden-Oosten verzenden, maar we kijken ernaar uit om dit binnenkort wel weer aan te bieden!

Bestelwijzigingen & annuleringen

Ons magazijn begint direct met het verwerken van je bestelling, dus zodra het afrekenen voltooid is, kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren — ook al kan het tot 48 uur duren voordat het wordt verzonden.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je afrekent. Jij bent verantwoordelijk voor het controleren of alles klopt, inclusief je verzendadres, gegevens van de ontvanger en betalingsgegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die zijn verzonden naar een adres dat bij het afrekenen onjuist is ingevoerd.

Kortingen

Zorg ervoor dat je eventuele kortingscodes of cadeaubongegevens invoert voordat je afrekent — zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we kortingen niet met terugwerkende kracht toepassen. Let op: kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd ("gestapeld").

Verwerkingstijden

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, wordt deze gewoonlijk binnen 48 uur vanuit ons magazijn in Pennsylvania verzonden. Je ontvangt verzendupdates, inclusief track-and-trace, op het e-mailadres dat bij je bestelling hoort. Tijdens een productlancering of grote voorraadaanvulling kan de verwerking tot 5 dagen duren.

Verzending & bezorging

De verzendtijden op onze website zijn schattingen en zijn exclusief de verwerkingstijd. Speks is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder en zodra een pakket als bezorgd is gemarkeerd, zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen goederen. Klanten in Alaska, Hawaï, Puerto Rico, andere Amerikaanse gebieden of met APO/FPO/DPO-adressen moeten rekening houden met een extra levertijd van maximaal 10 werkdagen.

Verzendopties & vervoerders

  • Economy-verzending: USPS Ground Advantage, UPS, OnTrac, GOFO (voorheen Cirro), FedEx, SpeedX

  • Standaardverzending: UPS, FedEx, USPS, OnTrac, DHL

  • Express-verzending: UPS, FedEx

  • UPS Next Day Air: UPS Next Day Air

Zodra je aankoop is voltooid, kunnen we de bij het afrekenen gekozen verzendoptie niet meer wijzigen.

Fulfillment-problemen

Soms maakt ons magazijn een foutje! Als je bestelling aankomt met een onjuist, ontbrekend of beschadigd artikel, neem dan contact op met onze klantenservice en we lossen het op.

Garantie

We willen dat je dol bent op je Speks! Als je product defect aankomt of binnen 60 dagen na aankoopdatum een fabricagefout vertoont, neem dan contact op met onze klantenservice en we lossen het op. Onze garantie dekt defecten in materiaal of fabricage bij normaal gebruik — het dekt geen schade door misbruik, ongelukken, onjuist onderhoud, normale slijtage of aanpassingen aan het product.

Retourneren

Direct via onze site gekocht? Je kunt je Speks binnen 30 dagen tegen een vergoeding retourneren — pak je bestelnummer erbij en ga naar returns.getspeks.com om te beginnen. Retourzendingen die tussen 30 en 60 dagen na de besteldatum worden aangemeld, komen in aanmerking voor winkeltegoed in plaats van een terugbetaling.

Als je via een geautoriseerde wederverkoper, winkel of Amazon hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor een terugbetaling of vervanging — we kunnen geen terugbetalingen of vervangingen aanbieden voor artikelen die via onze retailpartners zijn gekocht.

Veiligheid

Bij Speks nemen we plezier voor volwassenen serieus — en we nemen veiligheid net zo serieus. Al onze producten voldoen vrijwillig aan de mechanische ASTM-normen en voldoen volledig aan de CPSIA-veiligheidsnorm voor magneten (16 CFR 1262). Speks en Crags zijn niet bedoeld voor kinderen en mogen nooit aan iemand onder de 14 jaar worden gegeven.

Bezoek voor meer informatie onze veiligheids-FAQ.